Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 8 november 2025

1. Introduktion

ITStart ("vi", "oss", "vår") respekterar din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats eller använder våra tjänster.

Vi följer alla tillämpliga lagar och förordningar om dataskydd, inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning. Som personuppgiftsansvarig är vi ansvariga för att dina personuppgifter behandlas på ett lagligt, korrekt och transparent sätt.

2. Definitioner

För att göra denna policy tydligare definierar vi följande begrepp:

Personuppgifter: All information som direkt eller indirekt kan identifiera dig som individ, såsom namn, e-postadress, telefonnummer, IP-adress eller andra identifierare.

Behandling: Varje åtgärd som vidtas med personuppgifter, oavsett om det sker automatiskt eller manuellt, inklusive insamling, registrering, organisering, lagring, bearbetning, överföring eller radering.

Personuppgiftsansvarig: Den organisation (ITStart) som bestämmer ändamålen och medlen för behandlingen av personuppgifter.

Registrerad: Den fysiska person vars personuppgifter behandlas (du som användare eller kund).

3. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi samlar in olika typer av personuppgifter beroende på hur du interagerar med oss:

3.1 Information du ger oss direkt

När du kontaktar oss, bokar en kurs eller registrerar dig för våra tjänster kan vi samla in:

• Namn och efternamn
• E-postadress
• Telefonnummer
• Postadress
• Födelsedatum (för åldersverifiering vid rabatter)
• Betalningsinformation (hanteras av vår betaltjänstleverantör)
• Kurspreferenser och utbildningsbakgrund
• Eventuella särskilda behov eller anpassningar

3.2 Information vi samlar in automatiskt

När du besöker vår webbplats samlar vi automatiskt in viss teknisk information:

• IP-adress och geografisk plats
• Webbläsartyp och version
• Operativsystem
• Besökta sidor och klickmönster
• Tid och datum för besök
• Hänvisande webbplats (varifrån du kom till oss)
• Cookies och liknande tekniker (se vår cookiepolicy)

4. Hur använder vi dina personuppgifter?

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

4.1 För att tillhandahålla våra tjänster

• Hantera din kursbokning och registrering
• Kommunicera med dig om kurser, schemaändringar och viktig information
• Tillhandahålla kursmaterial och certifikat
• Ge support och besvara dina frågor
• Behandla betalningar och fakturering

4.2 För att förbättra våra tjänster

• Analysera hur vår webbplats används för att förbättra användarupplevelsen
• Genomföra kundundersökningar och samla in feedback
• Utveckla nya kurser och tjänster baserat på kundbehov
• Förbättra vår kundservice och support

4.3 För marknadsföring och kommunikation

• Skicka nyhetsbrev och information om nya kurser (endast med ditt samtycke)
• Informera om specialerbjudanden och rabatter
• Skicka påminnelser om kommande kurser du har bokat

4.4 För att uppfylla rättsliga skyldigheter

• Följa bokförings- och skattelagstiftning
• Hantera eventuella tvister eller rättsliga anspråk
• Följa myndighetsbeslut och lagkrav

5. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder enligt GDPR:

Fullgörande av avtal: När du bokar en kurs ingår du ett avtal med oss. Vi behöver behandla dina personuppgifter för att kunna fullgöra detta avtal.

Samtycke: För marknadsföring och nyhetsbrev behandlar vi dina uppgifter endast om du har gett ditt uttryckliga samtycke. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

Rättslig förpliktelse: Vi är skyldiga enligt lag att behandla vissa uppgifter, till exempel för bokföring och skatteändamål.

Berättigat intresse: Vi kan behandla dina uppgifter för vårt berättigade intresse att förbättra våra tjänster och förhindra bedrägeri, förutsatt att detta inte åsidosätter dina rättigheter och intressen.

6. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål de samlades in för:

• Kunduppgifter: Under avtalsperioden och i 7 år därefter enligt bokföringslagen
• Marknadsföringssamtycken: Tills du återkallar ditt samtycke eller i maximalt 24 månader av inaktivitet
• Webbplatsanalys: Anonymiserad data kan sparas längre för statistiska ändamål
• Supportärenden: I 3 år efter ärendets avslutande

Efter att lagringsperioden löpt ut raderas eller anonymiseras dina personuppgifter på ett säkert sätt.

7. Delar vi dina personuppgifter?

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part. Vi kan dock dela dina uppgifter med följande kategorier av mottagare:

• Betaltjänstleverantörer: För att behandla betalningar säkert
• IT-leverantörer: Som tillhandahåller webbhotell, e-posttjänster och andra tekniska tjänster
• Bokföringsfirmor: För att hantera bokföring och skatter
• Myndigheter: När vi är skyldiga enligt lag att lämna ut information

Alla våra leverantörer är noggrant utvalda och har ingått personuppgiftsbiträdesavtal med oss för att säkerställa att dina uppgifter skyddas enligt GDPR.

8. Överföring till tredje land

Vi strävar efter att lagra alla personuppgifter inom EU/EES. Om vi behöver överföra uppgifter till länder utanför EU/EES säkerställer vi att det finns adekvata skyddsåtgärder på plats, såsom EU:s standardavtalsklausuler eller Privacy Shield-certifiering.

9. Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi tar säkerheten för dina personuppgifter på största allvar och har implementerat lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder:

• SSL-kryptering för all datatrafik på vår webbplats
• Säkra servrar med brandväggar och intrångsskydd
• Regelbundna säkerhetskopior och uppdateringar
• Begränsad åtkomst till personuppgifter endast för behörig personal
• Regelbunden utbildning av personal i dataskydd och säkerhet
• Incidenthanteringsrutiner för att snabbt hantera eventuella säkerhetsincidenter

10. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter gällande dina personuppgifter:

Rätt till tillgång: Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig och få en kopia av dessa uppgifter.

Rätt till rättelse: Om dina personuppgifter är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att få dem rättade eller kompletterade.

Rätt till radering ("rätten att bli glömd"): Under vissa omständigheter har du rätt att få dina personuppgifter raderade, till exempel om de inte längre är nödvändiga för det ändamål de samlades in för.

Rätt till begränsning: Du kan begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas under vissa omständigheter, till exempel om du bestrider riktigheten av uppgifterna.

Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få ut dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och överföra dem till en annan personuppgiftsansvarig.

Rätt att göra invändningar: Du har rätt att när som helst invända mot behandling av dina personuppgifter som grundar sig på berättigat intresse eller för direktmarknadsföring.

Rätt att återkalla samtycke: Om behandlingen grundar sig på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla det. Detta påverkar inte lagligheten av behandlingen innan samtycket återkallades.

För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss på +46 8 551 782 34. Vi kommer att svara på din begäran inom 30 dagar.

11. Rätt att lämna klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är den svenska tillsynsmyndigheten för dataskydd. Du hittar mer information på www.imy.se.

12. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla ändringar i vår verksamhet eller lagstiftning. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats med datum för senaste uppdatering. Vid väsentliga ändringar kommer vi att meddela dig via e-post eller genom ett meddelande på webbplatsen.

13. Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss:

ITStart
Storgatan 22
114 55 Stockholm
Sverige

Telefon: +46 8 551 782 34

E-post: info@ludixawaheco.sbs